Free Web Template

แผนกผู้ป่วยนอก โรงพยาบาลกงหรา


ข้อมูลหน่วยงาน

หน่วยงานผู้ป่วยนอก โรงพยาบาลกงหรา

บริบท (Context)
ก. หน้าที่และเป้าหมาย
ให้การดูแลผู้ป่วยแบบองค์รวมครอบคลุม 4 มิติ ตามมาตรฐานวิชาชีพด้วยความรวดเร็ว ถูกต้อง ปลอดภัย เกิดความพึงพอใจกับผู้รับบริการ โดยคำนึงถึงสิทธิของผู้ป่วย

ข. ขอบเขตการบริการ
ให้บริการตรวจผู้ป่วยนอก ทุกเพศ ทุกวัย ยกเว้นผู้ป่วยอุบัติเหตุ ฉุกเฉิน ในช่วงเวลา 08.30 น. – 16.30 น. ในวันราชการ

ง. ประเด็นคุณภาพที่สำคัญ (Key Quality Issues))
ผู้ป่วยได้รับบริการรวดเร็ว ถูกต้อง ปลอดภัย ไม่มีภาวะแทรกซ้อนระหว่างรอตรวจ สามารถดูแลตนเองได้ และมีความพึงพอใจ และพิทักษ์สิทธิ์ในการบริการ

จ. ความท้าทายและความเสี่ยงสำคัญ
1. ความท้าทาย
1.1 การเฝ้าระวังดูแลผู้ป่วยอาการไม่คงที่ขณะอยู่ในหน่วยงาน
1.2 การให้คำปรึกษาแก่ผู้รับบริการที่ได้รับการวินิจฉัยโรคเรื้อรังครั้งแรก
1.3 การให้คำแนะนำเกี่ยวกับภาวะสุขภาพที่เหมาะสมเพื่อป้องกันภาวะแทรกซ้อน
1.4 การป้องกันความเสี่ยงต่อการแพร่กระจายโรคติดเชื้อโรคระบบทางเดินหายใจ ได้แก่ โรควัณโรค โรคสุกใส หัด คางทูม และโรคระบาดที่ติดต่อทางการสัมผัส เช่นตาแดง
2. ความเสี่ยงทางคลินิก (Clinical Risk)
2.1 ความเสี่ยงทางคลินิกทั่วไป (Common Clinical Risk)
1) ผู้ป่วยได้รับการคัดกรองผิดพลาด
2) ผู้รับบริการไม่พึงพอใจที่รอนาน
3) ผู้ป่วยได้รับการซักประวัติไม่ครอบคลุม บันทึกข้อมูลไม่ครบถ้วน
4) ผู้ป่วยไม่ได้รับการตรวจตามลำดับคิว
2.2 ความเสี่ยงทางคลินิกเฉพาะโรค (Specific Clinical Risk) 
1) ผู้ป่วยเด็กชักจากไข้สูงขณะรอตรวจ        
2)  ผู้ป่วยเบาหวานมีภาวะ Hypoglycemia ขณะรอตรวจ
3) ผู้ป่วยเบาหวานมีภาวะ Hyperglycemia ขณะรอตรวจ
4) ผู้ป่วยเป็นลมขณะรอตรวจ
5) ผู้ป่วยมีภาวะความดันโลหิตสูงวิกฤต ( hypertension Crisis ) ขณะรอตรวจ

3. ความเสี่ยงทั่วไป (non-clinical risk)
3.1 อัตราการเกิดภาวะแทรกซ้อนขณะเคลื่อนย้าย
3.2 อัตราความไม่พร้อมใช้ของเครื่องมือ
3.3 จำนวนข้อร้องเรียนด้านพฤติกรรมบริการ /ระบบบริการ การละเมิดสิทธิผู้ป่วย